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[공지] 반품 및 환불 처리 방법 안내

코랩샵 2017-09-20 (수) 16:56 1년전 1133

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01. 반품기한

단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청

02. 반품 배송비

반품사유	반품 배송비 부담자
단순변심	고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다.
상품의 불량 또는 오배송	고객 부담이 아닙니다.

03. 배송상태에 따른 환불안내

진행 상태	결제완료	상품준비중	배송지시/배송중/배송완료
어떤 상태	주문 내역 확인 전	상품 발송 준비 중	상품이 택배사로 이미 발송 됨
환불	즉시환불	구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불	반품회수 → 반품상품 확인 → 환불

04. 취소방법

결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

05. 환불시점

결제수단	환불시점	환불방법
신용카드	취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준)	신용카드 승인취소
계좌이체	실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준)	계좌입금
휴대폰 결제	당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준)	당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금

06. 취소반품 불가 사유

단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.

     - 보호 라벨 및 제품 보호용 포장박스가 파손되었거나 개봉 흔적이 있는 경우
     - 가공 또는 제작제품 (ex.초자류 제작 및 가공)
     - 제품 사용 흔적이 있는 경우

- 시약류

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